Condizioni

All'interno  di questa sezione troverai tutte le informazioni relative alle nostre condizioni di servizio. Qualora avessi ulteriori domande, contattaci mediante l'apposito formulario.

Principi generali

Beachvolleylugano.com e Beachvolleyacademy.ch operano sotto un'unica organizzazione senza fini di lucro che col fine di  promuovere lo sport del beach volley. I servizi  prestati rientrano all'interno di questo contesto.

Ordine e modifica

Gli ordini di servizi effettuati tramite questo sito web sono modificabili su apposita  richiesta scritta, mediante form della sezione Scrivici, entro e non oltre 1h dalla sottoscrizione. Le richieste di modifica devono rispettare in linea generale il servizio offerto a tutti i sottoscriventi: non è possibile richiedere modifiche alla prestazione in essere, semmai effettuare correttivi sull'ordine.

In casi  straordinari sono accolte richieste di modifica straordinarie dopo il termine, previa esposizione di cause di forza maggiore.

Fornitura e consegna

La fornitura del servizio e la consegna di eventuali prodotti avviene direttamente sui campi di Lugano Pregassona, in accordo tra le parti e rispettando il programma di presenza dei nostri addetti. Non è possibile l'invio di prodotti a domicilio.

In casi  straordinari sono accolte richieste di spedizione, previa esposizione di cause di forza maggiore. I relativi costi sono a carico del richiedente.

Forza maggiore

Le cause di forza maggiore accettate tramite giustificativo scritto e verificabile sono le  seguenti:
- problemi di salute;
- avversità atmosferica straordinaria;
- provvedimenti dell'autorità giudiziaria in corso;
- pandemie/epidemie;
- lutti;
- trasferimenti improvvisi/forzati.

Fattura/Ricevuta

Il sottoscrivente può richiedere la fattura/ricevuta relativa alla sottoscrizione della prestazione tramite richiesta scritta. Tale ricevuta verrà consegnata su appuntamento direttamente sui campi di gioco. In casi eccezionali può  essere inviata elettronicamente.

Pagamento

Il pagamento delle prestazioni avviene mediante pagamento online. Al momento dell'avvenuto pagamento il sistema provvede a notificarlo tramite e-mail, e lo registra in un apposito database, consultabile dallo staff per effettuare verifiche.

Reclami

È possibile  effettuare reclami mediante l'apposito formulario di contatto del sito web. Tali reclami sono  accolti e valutati dal Comitato BVA, e danno seguito ad una risposta scritta a breve termine.

Non vengono accolti reclami oltre le 48h dall'avvenuta prestazione. Non accogliamo reclami telefonici, o in  genere verbali.

Qualora il reclamo fosse accolto, BVA risponde positivamente e da seguito alla richiesta. Nel caso mancassero informazioni per poter decidere BVA contatterà il richiedente per raccogliere le informazioni necessarie, prima di rispondere al reclamo.
Nel caso in cui quest'ultimo fosse rifiutato, BVA non si ritiene responsabile e non accoglierà la richiesta.

In ogni caso verrà emessa una risposta scritta.

Diritto di recesso o risoluzione

Il sottoscrivente di un servizio BVA ha diritto a rescindere o risolvere il medesimo in forma scritta, tramite email o formulario di contatto qualora:

1. quest'ultimo non soddisfasse le sue aspettative;
2. nel caso in cui dovessero sopraggiungere cause di forza maggiore che ne impedissero l'adempimento.

Nel caso (a) BVA rimborsa il totale dell'importo versato purché la rescissione avvenga entro e non oltre i 7gg dall'inizio della prestazione. Oltre tale termine BVA non risponderà al rimborso, e considera l'impegno di prestazione verso il sottoscrivente cessato.

Nel caso (b) BVA, a condizione che le cause vengano giustificate e siano accertabili, rimborsa il corrispettivo delle prestazioni non godute, e considera l'impegno di prestazione verso il sottoscrivente cessato.

In ogni caso verrà emessa una risposta scritta.